Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Tại tcvn 7568, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệu
tcvn 7568 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và ví đã liên kết.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần qua email.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật mà vận hành theo từng bước kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví đến lúc bạn yêu cầu xóa tài khoản, mỗi hành động đều có quy trình rõ ràng và bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu ngay trong ứng dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL mã hóa, không bị chặn giữa chừng.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục trên thiết bị di động. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt riêng mà không làm gián đoạn tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào — qua chat, email hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác thực danh tính. Khi bạn liên kết ví như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi lưu mã định danh ví, không lưu mã PIN hay mật khẩu của bạn.

Không. Mã định danh ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ hay bán thông tin ví cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình có kiểm soát, phù hợp với luật địa phương ở vùng áp dụng.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển qua lại giữa tab hay ứng dụng trình duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' trong cài đặt. Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch trực tiếp từ đó, không cần liên hệ thêm.